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Tel: 047-402-4500

Atendimento de segunda a sexta
Das 12 às 18 horas

Fretes e Devoluçőes PDF Imprimir

Frete:
Todos os produtos adquiridos no nosso estabelecimento serão acrescentados o valor do frete, excluindo compra com valor total acima de ¥20,000.
O frete não é cobrado individualmente e sim calculado automaticamente na finalização do pedido, sendo que o valor total da compra for superior ao valor de ¥20,000 automaticamente frete fica Grátis.
Fique a vontade para encomendar vários produtos, pois o frete será cobrado apenas uma vez.

YAMATOEnviamos todos produtos pela empresa Kuroneko Yamato

Valor do Frete: ¥700 para todo Japão
(Compras Acima de ¥20,000 Frete Grátis)


Horários disponíveis para entrega:
9h às 12h, 12h às 14h, 14h às 16h , 16h às 18h,18h às 20h , 20h às 21h.

Entrega:
Após a confirmação do pedido, garantimos a entrega em todo o território japonês em que os serviços de entrega estejam presentes no prazo de 2 até 6 dias úteis, variando com a disponibilidade e distancia da entrega do produto.
O cancelamento de pedidos por nossa iniciativa ocorrerá quando existir:
- Impossibilidade na verificação do pagamento via deposito bancário.
- Inconsistência ou insuficiência de dados preenchidos no pedido.
- Não conseguir contato com o cliente.
- Ausência de estoque

Pagamento na Hora da Entrega
Na finalização da compra o cliente pode selecionar a forma de pagamento em dinheiro na hora da entrega, e  entrega será adicionado uma tarifa chamada (Daibikitesuryo), esta tarifa é cobrada pela empresa de transporte para fazer a cobrança na porta, a tarifa não é cobrada individualmente e sim calculada automaticamente na finalização do pedido.
Valor do tarifa  (Daibikitesuryo): ¥300 (cobrado apenas uma vez)



Pagamento com cartão de credito (PayPal)
Na finalização da compra o cliente pode selecionar a forma de pagamento com cartão de credito via PayPal.
É seguro usar o PayPal?
O PayPal ajuda a proteger as informações do seu cartão de crédito com sistemas de prevenção contra fraudes de última geração. Quando você usa o PayPal, suas informações financeiras e numero de cartão de credito nunca são compartilhadas com o comerciante.
Na compra via PayPal será cobrado uma tarifa de 4% sobre o valor da compra.


Produto avariado:
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por um outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa central de atendimento.
Caso você detecte a avaria após o recebimento, você tem 48 horas úteis para entrar em contato com a nossa central de atendimento. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

Defeitos:
Os produtos a serem devolvidos passarão por uma avaliação feita pelos nossos fornecedores. Sendo constatado o defeito, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente, sem custos adicionais.
Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Caso haja diferença no preço, o cliente deverá providenciar a diferença no pagamento.
ATENÇÃO: O prazo médio de conclusão da avaliação de defeitos pelos nossos fornecedores é de 30 dias úteis após o recebimento do produto.
Reafirmamos que a mercadoria não será trocada se houver indícios de:
- Uso inadequado;
- Dano acidental;
- Lavagem inadequada;
- Ausência de defeitos;
- Desgaste natural em decorrência do uso.

Cancelamento após o envio:
O cliente tem 24 horas úteis antes da data prevista para envio para cancelar o pedido.
Em caso de cancelamento do pedido após o envio, os gastos de envio e retorno do produto ficara sob responsabilidade do cliente.
Os valores a serem cobrado são:
Frete de envio, Frete de retorno e tarifa para cobrança na porta.

É seguro usar o PayPal?
O PayPal ajuda a proteger as informações do seu cartão de crédito com sistemas de prevenção contra fraudes de última geração. Quando você usa o PayPal, suas informações financeiras nunca são compartilhadas com o comerciante.